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焦點新聞

省標準化院到江西省鳳凰溝景區對旅游服務標準化試點工作進行驗收預評估
作者:本站原創發布時間:2019/11/28

       11月25日,省標準化院組織專家組到江西省鳳凰溝景區對景區旅游服務標準化試點工作進行驗收預評估。

       景區相關人員對標準化試點工作開展以來全景區的工作實施、完成、提升以及標準化所帶來的改變等幾個方面進行了介紹。表示通過標準化工作的實施不僅在原有的工作基礎上得到了質的提升,同時依托標準化工作對景區的設施設備、活動項目、宣傳方式做了進一步的創新,吸引了更多游客前來游玩。截至201910月,景區游客數量和經濟收入不斷增長,達到了增效益、創品牌、提服務、強管理的成效。景區工作人員也做到了“讓我標準化”到“我要標準化”的跨越式轉變。

       省標準化院專家組成員從服務標準體系中抽取了《停車場管理規范》、《農事體驗服務規范》等20個標準,現場走訪了安保部、農事體驗部、客服中心部等部門進行現場考核,查看景區標準培訓實施記錄、標準持續改進記錄情況。通過現場抽檢考察,專家組成員認為鳳凰溝景區踏實把標準化融入到了工作,對鳳凰溝景區的標準化工作給予了肯定,對存在的一些問題提出了改進建議。鳳凰溝景區對于本次評估檢查存在的問題也表示會在以后的工作中不斷改進完善,做好國家服務標準化試點工作的標桿。





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